Toute réservation est échangeable en termes de date et/ou de créneau à condition que la demande soit formulée au plus tard 7 jours calendaires avant la date de son échéance. La demande en question devra être adressée par écrit à l’adresse mail : contact@loisirsnormandie.fr sans quoi elle ne pourra être prise en compte. La nouvelle prestation devra obligatoirement être exécutée au plus tard un mois après la date initiale.  L’échange se fera uniquement sous réserve de disponibilité et d’acceptation de la part de nos services.

Toutefois, en cas d’annulation partielle ou totale relevant du fait du client, ce dernier ne pourra prétendre à aucun remboursement du ou des prestations réservées et réglées. De même en cas de retard, le client ne pourra prétendre à aucun aménagement d’horaire ni aucun remboursement. Il en est du ressort de chaque client d’arriver à l’heure réservée pour la prestation fournie.

En cas de force majeure (hospitalisation, décès…) et uniquement sur présentation d’un document officiel, un avoir pourra être édité à caractère exceptionnel. Il sera à utiliser pour une nouvelle réservation dans un délai d’un an à compter de la date de réservation initiale, selon les disponibilités de Deauville Aventure. En cas de tarif inférieur, la différence ne pourra être remboursée. En cas de tarif supérieur, la différence sera à la charge du client.

Dans le cas où nous ne pourrions assurer la prestation pour quelque raison que ce soit dépendantes ou non de notre volonté, le client sera informé dans les plus brefs délais. Il aura alors la possibilité de choisir entre un nouveau créneau, une autre activité adaptée aux différents participants ou bien d’annuler sa réservation pour obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours après acceptation écrite de sa part via notre adresse mail : contact@loisirsnormandie.fr